销售和代理商之间，厂商的第一用户竟然是ta...

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经销商和代理商

我们在销售或购买产品时，经常会接触到经销商和代理商这两个概念，大多数人会认为两者区别不大，都是进行商品的转手售卖。但是，如果经过仔细研究就会发现，经销商和代理商之间的区别还是很大的。

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什么是经销商？

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经销商的本质

经销商的定义有很多，但其本质是一致的，即产品从厂商手中传至消费者手中通常要经过的中间商渠道。经销商是渠道中间商的一种，他们自己不制造产品，不创造产品的使用价值。

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经销商的定义

将从厂家购入的产品以批量销售的形式通过自己拥有的分销渠道向零售商或批发商进行销售的独立或连锁的商业机构叫做经销商。

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经销商与代理商的区别

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经销商和代理商的业务流程

经销商的业务流程

在经销商的业务流程中，厂家与经销商、经销商与顾客之间为买卖关系，厂家先与经销商签订经销合同，经销商在厂家那里购买了产品后，再将产品以自己的销售方式卖给顾客，其间，经销商又可自主的与顾客签订销售合同。

代理商的业务流程：

在代理商的业务流程中，厂家与代理商为委托关系，厂家委托代理商销售产品，代理商作为厂家和顾客中间的媒介或代理将产品销售给顾客，或以厂家名义与顾客签订销售合同，同时顾客也可从直接从厂家购买产品，与厂家构成直接买卖关系。

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经销商在渠道中的作用

一个国际调查机构对国际上的经销商进行调查得出结论：你有个好的产品，如果再有一个好的经销商的话，那么用户的满意度就可以维持在56%的水平。而当你有一个好的产品，却有一个差的经销商的时候，用户的满意程度只有 36%，表现出来的就是你的产品不如竞争对手的产品。如果跟竞争对手比，你的产品比较差，但是你有一个好的经销商，用户的满意程度就能达到 49%。而产品不好，经销商也不好，用户的满意程度就没有了，那就卖什么都”没戏“了。从这里可以看出，实际上品牌忠诚度在国际上也是绝对达不到 100%的。有一个好的产品和好的经销商也只有 56%的满意程度，这已经相当不错了。而且仅仅有好的产品是不行的，没有一个好的经销商，用户的满意程度也是高不到哪里去的。你有一个好的经销商，哪怕你的产品跟竞争品牌比可能稍微差了一点，你也会取得好的业绩。这就是经销商的作用。

这时我们或许可以得出这样一个结论：经销商才是厂商的第一用户。

国际调查公司对经销商的调查结论表